每个人生活在社会中,必然要与其它人发生相互作用,相互影响,即必然要与别人进行交往。这种交往就是人与人之间的相互接触,交流信息,沟通思想,联络感情的过程。那么,有那些因素影响人际关系呢?湖北华政总结以下几方面:
一、认知偏差的影响
认知偏差主要有两种:对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
1.对自我认知的偏差
对自我认知的两种偏差,一是过高评价自己,孤芳自赏;一是自我评价过低,自轻自贱。对自我的这两种不正确认识都会影响人际交往。对自我认知有偏差,就不能把自己很好地呈现在考官面前,进而影响面试成效。
孤芳自赏者正是过高评价自己,过分相信自己的聪明从而导致恃才傲物。对不如己者不屑一顾,恶语相向,以已之长量人之短,以已之聪明衬人之笨拙。或者对别人的所作所为和喜好漠然置之,不屑与之交流。人们只会避而远之。高估自己会影响交际,自我贬低亦如此。看不到自我的价值,自轻自残,与人交往畏畏缩缩,认为自己这也不好,那也不行,没有主见,看别人眼色行事,见到上级点头哈腰,与同事交往,怕别人笑话,碰着邻里总赔着小心,与朋友相聚,总觉得自己低人一截。这其实是自卑心理作祟,想以自己的行为来博取人们的同情,可事与愿违,人们却认为你太贱而不愿与你交往。
2.对他人认知的偏差
不能很好认识自己,会影响考官对你的印象;对他人认知有偏差,也会影响面试成效。因为在面试真题中,有部分是对别人的评价,这个别人可以无限扩大,也容易让考官对号入座,进而影响面试。
对他人的认知偏差一是以貌取人,二是以成见待人,三是从众,缺乏主见,人云亦云,没有个性特色。以貌取人常表现为第一印象。这种只看表面不着实质的认知倾向容易造成对人认识的失误,从而影响人际交往。以成见待人在交往中常表现为晕轮效应和定势效应。晕轮效应是将认知对象的某种印象不加分析地扩展到其他各方面去的印象。“情人眼里出西施”即是典型。
二、情绪失控造成人际交往的障碍
在面试中,有对考生情绪控制测试的,就是压力性题目。如果不能控制好情绪,出现拍桌子等情形,一定会影响面试成绩。情绪,人们常称之为情感的外在表现。它在面试中极为重要。情绪隐藏在面试过程中,是一种心灵的无声交谈。面试中,若没有良好的情绪状态,则直接会影响面试成效。例如:在取得某些成绩或被人羡慕的情况下,沾沾自喜,得意之色溢于言表,往往导致别人的反感。面试中,得意忘形不受欢迎,因为没有人愿与高傲狂妄的人合作共事。同样,失意忘形留给别人的印象也并不美好。若遇不公正对待怒形于色,迁怒于人,人们只会认为你浅薄,缺乏内涵,那么你连怜悯或同情也得不到,只会得到别人的轻蔑。不分场合、不看对象不顾轻重恣意纵情,情感反应过分强烈,就给人以轻浮、狂妄或动机不纯等不好印象,让人对你顿生轻薄之感而不愿与你接近;反之,一个人若对喜、怒、哀、乐或对能引起情感共鸣的事无动于衷,反应冷淡,就会让人觉得你冷漠无情。
三、态度对人际交往的影响
态度在人际交往中形成,对人际交往也会产生影响。在交往中,态度给交往一方造成心理压力,因为态度总是指向并倾注于某个对象,具有压迫性。如态度和蔼、真诚、坦荡,会使人有安全感并亲而近之;反之,态度圆滑、缺乏诚意,狂妄会使人有危机感并疏而远之。有的人在别人面前,自以为是,对别人轻蔑相向,即使有求于人也表现出一副考验别人的架势;有的人则缺乏诚意。如评价别人一味吹棒、奉承,极尽吹拍之能事,或者当面一套,背后一套,使人产生虚伪之感;有的人只喜欢听好话,对批评、意见不屑一听,甚至不满。如此交往态度。别人避之唯恐不及,谁还敢与你接近?面试过程就是考官和考生的交往,虽然短短十几分钟,经验丰富的考官会感受你的态度。
四、语言对人际交往的影响
人际交往中,最经常使用的、最基本的手段是语言,由于语音的差异或语义歧义或语言结构不当会造成人际交往障碍。在使用语言进行交际的过程中,语言的表达对交际也有明显影响。如有的人说话夹枪带棒,敲敲打打,或者出语尖酸刻薄,言外有意,或者冷言冷语;还有的人说话好用反诘语言等等。这样说话常会引起人们的反感,有时还会带来口角甚至不良后果。即使你再是怎样的“豆腐心肠”,一张“刀子嘴”也难以使你与别人建立和谐融洽的人际关系?在面试中,完全可以想象到给考官所留下的印象。
五、个性对人际交往的影响
苏格拉底说“认识你自己”,对自己的认知是很重要的,在面试模块中主要体现在自我认知。在心理学中体现为人格,是指在一定的社会历史条件下的具体个人所具有的意识倾向性以及经常出现的较稳定的心理特征的总和。包括一个人的兴趣、爱好、思想、信念、世界观、性格、气质、能力等。良好的个性品质易于建立和谐的人际关系,不良的个性品质则会影响正常交往。因此在面试中,考生要展现给考官一个优秀、阳光、正能量的自我,给考官一个内心的确信“就是他/她啦”。
从上述分析,日常交往对面试的影响不言而喻。建立良好的人际关系其前提就是尊重别人。得到别人的尊重,这是人的基本精神需要之一。在交际活动中,每个人都渴望得到别人的尊重。尊重别人意味着对别人的理解,“理解能博万人心”,有了理解,就有了交往的基础。如果交往双方缺乏相互的尊重就谈不上理解,甚至会产生曲解,这显然不利于交往。