武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心是武汉市人力资源和社会保障局直属的事业单位，是专门为社会公众提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、信息查询、问题解答、投诉等服务的热线电话平台。因工作需要，按照《武汉市公益性岗位开发管理暂行办法》（武人社规〔2011〕2号）有关规定，现面向社会公开招聘电话投诉咨询服务人员(公益性岗位)10名，从事12333电话投诉咨询服务工作。
一、招聘岗位及人数
电话投诉咨询服务人员(公益性岗位)10名
二、招聘条件
1、遵纪守法，诚实守信，享有公民合法权利，无违法违纪记录，并具备良好的职业道德，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律；
2、具有适应岗位要求的身体条件（参照《公务员录用通用体检标准（试行）》执行），体形端正，面部无明显缺陷，行动能力障碍、肢体残疾、听说能力障碍，无精神病史；
3、年龄在35周岁以下（1982年12月1日以后出生）；
4、具有国家教育部承认的大学专科及以上学历，普通话标准，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度每分钟50个汉字以上；
5、如毕业一年以上未就业的高校毕业生、连续失业一年以上人员、符合条件的其他就业困难人员优先考虑；
6、有下列情况之一的不受理应聘：
（1）受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分（罚）期间的；
（2）正在接受纪律审查、司法调查或者审计的；
（3）曾因犯罪受过刑事处罚或者曾被开除公职的人员；
（4）现役军人、在校学生；
（5）未能与原单位解除劳动（聘用）合同的；
（6）按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。
三、岗位职责
1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议；
2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务；
3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心安排的其他工作任务。
四、工作地点
武汉市江岸区黄孝河路5号。
五、薪酬福利
（一）工作时间
每天8小时（周六延时服务时间9:00—16:00）。
（二）福利待遇
经培训正式上岗后月工资标准不低于本市中心城区最低工资标准1.5倍，周六延时服务按国家政策规定支付劳动报酬，按照规定缴纳社会保险、提供工作餐（早中餐）、享受带薪年假以及国家法定节假日等完备的福利保障。
六、报名程序
（一）报名
网上报名
2017年12月26日-2018年1月4日（下午17:00报名通道关闭），报考者按公告要求登陆唯一官方网站报名，网站：武汉掌上人才（网址：http://www.whzsrc.com/index.php?c=Index&a=test），认真填写个人资料，提交的信息必须真实、准确、完整、有效，凡弄虚作假或信息不全者一律取消报考资格。后台将对报名人员根据岗位任职要求进行网上资格审核。
（二）初审
应聘人员可于2017年12月26日中午12:00后登陆官方报名网站武汉掌上人才查询报名审核结果，报名审核通过的应聘人员请于指定时间(具体时间另行通知)携带个人简历、身份证、学历学位证原件及复印件前往武汉人才市场有限公司（武汉市江汉区淮海路269号泛海国际SOHO城3栋5楼，地铁3号线武汉商务区M出口右转直行50米即到）先进行现场资格初审，审核通过后即可进行上机考试。
（三）面试
面试工作主要由武汉人才市场评荐有限公司组织实施，采取结构化形式面试。结构化面试前先进行普通话考核，再参加结构化面试答题。结构化面试按实际通过人数与岗位招聘人数达到2：1以上，按岗位招聘人数的2倍确定面试人员。不足2：1比例，则延长报名时间；面试时间地点另行通知。
（四）体检
拟入职人员须参照《公务员录用通用体检标准（试行）》执行，体检费用由应聘者承担。如本次入围的拟聘人员中出现本人放弃、不按指定项目体检或体检不合格等情况，将取消拟聘资格，并按面试成绩高低顺次递补拟聘人员。
（五）聘用
凡经录用，办理入职手续，与武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心
签订劳动合同，试用期1个月，在合同规定的试用期内进行试用，试用期经考核合格者，予以录用；试用期内或试用期满培训考核不合格或发现隐瞒聘前病史且身体条件不符合岗位要求的人员解除劳动合同。
七、其他事项
1、本次招聘公告通过武汉掌上人才（www.whzsrc.com）及“武汉掌上人才”的官方微信公众号发布。
2、咨询电话：027-82847276李老师（请在工作日工作时间内拨打）。
3、武汉人才求职QQ群9（综合类）：337135520（请新入群的求职者将昵称改为：昵称+从事方向+工作年限）。
武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心
武汉人才市场评荐有限公司
2017年12月26日
